Teslimat ve İade Şartları
TideSoft dijital hizmet ve lisanslarının teslim, aktivasyon, iptal ve iade esasları.
1. Teslimat / Aktivasyon
TideSoft paketleri dijital hizmet niteliğindedir. Ödeme onaylandıktan ve kurulum için gerekli bilgiler tamamlandıktan sonra hesap, lisans veya ilgili özellikler elektronik ortamda aktive edilir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmadığı sürece kargo teslimatı bulunmaz.
2. Aktivasyon Gecikmeleri
Teknik doğrulama, alan adı/DNS işlemleri, üçüncü taraf entegrasyonları veya müşteriden beklenen bilgi/erişimler nedeniyle aktivasyon süresi uzayabilir. Önemli gecikmelerde kullanıcı bilgilendirilir.
3. İptal Talebi
İptal talepleri info@tidesoft.com.tr üzerinden sipariş/fatura bilgisi ile iletilebilir. Hizmet henüz aktive edilmemişse ve başka bir yasal/teknik engel yoksa iptal ve iade talebi değerlendirilir.
4. Cayma ve İade
Tüketici işlemlerinde cayma hakkı yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Dijital içerik veya hizmet ifasına tüketicinin önceden açık onayıyla başlanmış olması gibi kanuni istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı/eksik hizmetlere ilişkin tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır.
5. Para İadesinin Gerçekleşmesi
İade onaylandığında işlem kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba/karta yansıma süresi değişebilir. PayTR üzerinden yapılan işlemlerde iade, ilgili ödeme kaydı üzerinden ödeme altyapısı aracılığıyla yürütülebilir.
6. İletişim
İade/iptal talepleri: 0850 840 31 14 · info@tidesoft.com.tr